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4S 店修年夜众迈腾竟变“拆车”,被车主就地抓包后,4S 店这样回应了 .

河南商报 2019-06-28

分分pk拾买了不到一年的年夜众迈腾,挡风玻璃和引擎盖泛起误差。郑州市夷易近秦师长教员赶忙将爱车送到 4S 店维修。

分分pk拾秦师长教员告诉河南商报记者,第一次维修后,他发现车辆左前方泛起一个凹坑。再次送修时,维修职员将前灯和中网都拆上去换成旧的,被他逮了个正着。

分分pk拾更让秦师长教员没法明确的是,第一次修前挡风玻璃和引擎盖时,4S 店向保险公司报的是车辆左前方有用果;而第二次修理左前方凹坑时,4S 店向保险公司报的是前灯和中网有用果。这现实是咋回事?

反映:

爱车在 4S 店修理后 无故多了个凹坑

2018 年 7 月,秦师长教员以其父亲的名义在位于郑州市花园路与开元路交织口相近的合众汇金 4S 店破费 20 万左右分期购置了一辆年夜众迈腾汽车,并上了全险。

分分pk拾今年 6 月 19 日,秦师长教员的爱车引擎盖和前挡风玻璃发生破损,他随行将车送到 4S 店维修。没曾想,由于此次维修,自己成了 4S 店的 " 常客 "。

(当事 4s 店)

6 月 21 日,陈师长教员前来 4S 店取回爱车," 他们说车前边修睦了,我也没再多重视。" 为了弄清晰自己的车在保险公司报了若干钱,秦师长教员专门打德律风阻拦了咨询。可是保险公司给他的回复却是,车辆左前方存在效果。

" 显着是挡风玻璃和引擎盖破损,为啥会报左前方有用果呢?" 秦师长教员说,带着疑问,他检查了自己的车,发现左前方有一个凹坑。急速,他就与其时担负维修自己车辆的使命职员联系,取得的回复是会帮他处置赏罚赏罚,让他先把车开走。

分分pk拾" 我走到半路,他又给我打德律风说,部署同事协助处置赏罚赏罚,然后我就又回去了。" 秦师长教员说,再次脱离 4S 店,使命职员告诉他,不清晰车辆左前方为何会泛起凹坑。

关于这个回复,秦师长教员完全不克不及吸收。他请求店方修睦车子,并赔偿 5000 元。

" 经由一番争辩,他们准予了我的请求,但说必须走保险。我其时也赞成了。" 秦师长教员说,自己原以为 4S 店说的走保险只是修车用度,没想到店方接上去的操作让他年夜跌眼镜。

经由历程调取店内相关监控视频,秦师长教员指着屏幕上的一辆玄色迈腾告诉河南商报记者," 看,这就是我的车,左尾灯下的谁人凹陷就是谁人坑。"

分分pk拾对此,罗姓担负人提出了不合的看法,其以为,从视频中仅可以识别出着实着实是秦师长教员的车,但凭肉眼很难确认尾灯下方能否存在秦师长教员所说的凹坑。

由于视频清晰度效果,河南商报记者也很难确认车辆在 4S 店时,左前方能否存在凹坑。双方争辩不下,均体现可以找公安、法院或第三方机构剖断。

再次送修

竟遭 " 拆车 "

分分pk拾秦师长教员说,第二次把车留在 4S 店时,使命职员告诉他,向保险公司定损报的是车辆前方泛起效果。

在回家的路上,秦师长教员心里突然泉源犯嘀咕,第一次修前边,定损报后边,而此次修后边,定损报前边。

于是,他给一名从事修车行业的同伙打德律风明确情形。同伙告诉他,保险公司定损浅易都是要看证据的,定损报的前边,前边不出效果一定不会赔,并劝他赶忙回去看一下自己的车。

再次回到 4S 店,秦师长教员被吓得不轻。他发现,维修职员把他的车前灯和中网都拆了上去,而且正在换成破的。" 我其时一看就末路了,跟他们说车我不要了。没经由允许就这样拆我的车,现实是要干啥。"

" 我问他们为啥这样做,他们跟我说第一次定损报的是后边,此次不克不及再报后边了。而且报后边的钱少,前边的钱多。" 秦师长教员说。

" 第一次修车后边多了个凹坑,第二次又把车前灯和中网都给我拆了。" 秦师长教员体现," 其时送来 4S 店修就是想图个宁神,可怎样想也想不到,4S 店会做出这类事。"

分分pk拾凭证秦师长教员的说法,在 4S 店的两次修车历程当中,他有两个疑问。第一个是为甚么自己爱车左右方会泛起凹坑。第二个是为甚么保险公司定损,每次都与车辆现实效果不符。

回应:

客户没有玻璃险 云云定损是在为车主省钱

带着疑问,6 月 25 日,秦师长教员跟河南商报记者一同脱离位于开元路与花园路轿车口相近的合众汇金实业无限公司明确情形。

分分pk拾A、车左前方为何会泛起凹坑

分分pk拾秦师长教员以为,车辆左前方的凹坑是在 4S 店组成的,应当由 4S 店担负。

分分pk拾而 4S 店一名罗姓担负人则体现,视频显示,车辆在脱离 4S 时,着实不存在异常。" 我们把钥匙交给客户后,泛起效果就不应该是我们组成的。但秦师长教员是我们的客户,提出来车有用果了。我们还是会协助修理。"

罗姓担负人称,第二次修车保险公司报的 4900 多元钱,所有给了秦师长教员,相当于 4S 店收费对车阻拦了维修。

关于这笔钱,秦师长教员称自己着实着实收到了,但他一直以为这笔钱应当是 4S 店给自己的赔偿金,而不是保险公司报销的修车钱。

经由历程调取店内相关监控视频检查,商报记者也很难确认车辆在 4S 店时,左前方能否存在凹坑。双方争辩不下,均体现可以找公安、法院或第三方机构剖断。

B、为何两次定损与车辆现实效果不合

分分pk拾为了弄清晰秦师长教员所说能否掉实,河南商报记者拨打了宁靖洋保险客服。使命职员经由查询后称,秦师长教员的车 6 月 19 日定损报的是左前方尾灯和保险杠油漆效果,共报销了 1800 元左右。6 月 21 日定损报的是前灯和中网效果,共报销了 4900 多元。

也就是说,秦师长教员的车两次定损着实着实与现实效果不符。

分分pk拾罗姓担负人给出了这样的诠释:" 第一次修车时,坏的是前边的挡风玻璃和引擎盖,秦师长教员虽然买的是全险,但全险里不网罗玻璃险,没有玻璃险,于是我们就给他走的车损。"

分分pk拾关于第二次修车时未经秦师长教员自己赞成,私自拆车前部年夜灯和中网一事,罗姓担负人体现:" 我们的员工没把情形告诉车主,是我们这边治理上的掉落误。但由于秦师长教员请求的是 5000 块钱的赔偿,假定报后边破损的话,最多能报 3000 多块钱,是以我们就只能拆车前边作为定损证据了。"

" 着实这也相当于我们收费给客户修车,又将保险用度折成了赔偿金,赔付给客户,我们这么做,也是给客户省钱呢不是。" 罗姓担负人填补道。

分分pk拾而关于秦师长教员眷注的车辆其他部位会不会被装配效果,罗姓使命职员回应称不会。

关于 4S 店的这一系列 " 操作 ",秦师长教员以为自己遭到了诱骗,而关于罗姓担负人给出的诠释,他体现不克不及吸收。他说,接上去会将诉诸司法来评判。

6 月 27 日下战书,河南商报记者再次联系罗姓担负人明确此事,他体现正在与秦师长教员协商处置赏罚赏罚。直到黄昏 7 点左右,他回电记者称,此事是误会。记者考试考试询问更多细节,他回复说可以问客户,此外不愿再多说甚么。

随后记者联系了秦师长教员,他体现基本不是误会。4S 店准予给他的车延保两年,并送了一再再三调养,为了不延误使命,他暂时准予了。

链接:

这样操作 会不会影响车主下一年保费?

" 这完全是 4S 店组成的,却要用我的保险赔偿,会不会影响我明年的保费?" 秦师长教员说。

为弄清晰这个效果,河南商报记者联系了宁靖洋保险客服。使命职员回应称,今年度有脱险,着实着实会影响下一年保费,但影响若干各地划定纷歧样。

分分pk拾凭证客服职员供应的德律风,河南商报记者阻拦了联系。使命职员经由确认后称,脱险次数和事故年夜小会影响第二年保费,至于影响若干是系统盘算得来的。

河南商报记者 韩忠林 训练生 王蒙

责编:施尚景

以上内容由"河南商报"上传宣布

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